4月21日下午，社会化营销案例库创办人、微博客户市场和服务中心总经理张欣欣女士为媒体与传播学院同学带来学术前沿“云”讲座。张欣欣以“Social First”为主题，从“社会化营销阵营”、“营销永动”、“深入企业全价值链”等相关问题入手，对微博营销实践进行了分享。本次讲座通过Zoom平台进行，兰州电视台部分记者编辑及部分西北、东北地区高校新传专业学生共300余人在线参与本次讲座。讲座由我院院长李本乾教授主持。

张欣欣作题为“Social First社会化营销探索”的专题报告。她指出，社交媒体发展的大潮之下，社交平台不再只是媒体，更是一种企业战略工具。社会化价值力，正在渗透进企业经营全链路。以社交为先，Social覆盖企业的研发、生产、市场、销售等各个企业经营价值全链路，助力品牌与消费者的社会性互动，建立用户粘性。同时，她以“Social First”为核心的消费者与品牌关系，指出了营销永动机模型。从认知、考虑、评估、购买、享受、推荐、纽带七大步骤，助力品牌完成从流量循环到忠诚循环的双闭环，全面提升社会化营销效率。

接着，张欣欣总经理以微博营销的实例进行更为详尽的解释。微博作为国内最大、最主要的社交平台，包括了64个垂直领域，其中33个阅读量超过100亿。微博平台致力于打造兴趣场，通过兴趣引发用户间的交互关系，助力品牌玩转内容营销，引爆社交热点。基于创新扩散理论，她以2017年初因热剧《三生三世十里桃花》而大火的桃花醉及泸州老窖为例，阐释如何基于社交平台进行产品的创新。随后，她以雅诗兰黛最美广告为例，解释如何跨越产品革命的鸿沟，通过精准定位社交平台的消费人群，更高效俘获新生代消费力量。

微博作为开放式传播平台，以人、内容、场为基础，连接品牌和消费者，拥有一个基于用户深度参与的营销环境。通过吸引公域流量，激活私领流量，利用粉丝聚合的场域力为企业产品革命所用。她以“海尔手持洗衣机”为例，阐释企业应利用社交媒体与消费者共舞，在各个阶段与消费者直接沟通。最后，她围绕如何提升企业产品营销效力，提出了自己的见解。

李本乾教授代表学院对张欣欣女士表示了感谢，并积极评价本次讲座。他表示，本次讲座视野开阔、案例生动。讲座从三次产业革命视角阐释了未来的发展趋势，消费者的个性化引发产品个性化；在大数据及人工智能时代，微博数据体现其优势并产生重要作用；在产品革命中微博充分融合进入全产业价值链，借助微博平台打造品牌。希望各位同学深入思考消费与传媒界及人类社会的融合，充分发挥社交媒体独特价值，在专业学习中关注现实实践。

参会者就“公域私域融合趋势”、“微博兴趣圈层功能”、“偶像影响力品牌转化”等话题与张欣欣进行问答互动。此次系列学术讲座公开开放，采用网络直播课堂、在线互动研讨等方式开展。参会同学们表示，在本次讲座中有所启发、有所思考，共同探讨大数据时代社会营销的相关问题及其解决思路。新闻与传播专业2019级硕士研究生罗笑婷表示，张总的分享非常生动，用大量业界案例解读消费者个性化和产品个性化趋势，对开展学术研究带来了一些新启发。特殊时期，媒体与传播学院将持续通过此种形式邀请学界、业界前辈为学院内外学子带来前沿学术思考，引导学生关注现实问题，帮助同学们“云上”拓展知识视野，“宅家”把握时代方向。

据悉，媒体与传播学院近年来力图通过产学研融合的模式，实现学科实践的“三进入”——进入到互联网实践的前沿，进入到产业发展的前沿，进入到网络用户的生活。我院部分师生曾在李本乾教授带队下前往新浪微博北京总部进行调研，走进媒体、了解业界、增加实践经验。未来，媒体与传播学院将持续推进与微博等业界企业的合作，通过实地走访、业界分享、学术合作等多种形式，培养交叉型、创新型、国际化的专业人才。

嘉宾简介：张欣欣，微博客户市场和服务中心总经理、社会化营销案例库及研究院创办人，清华大学MBA。曾就职于惠普、IBM、Deli等IT企业管理市场、销售、服务、B2B、B2C等业务。担任IAI国际广告奖、金鼠标数字营销大赛、TMA、虎啸、金犊奖等行业赛事评委。